Die Menschheit kann zwar auf dem Mond landen und für viel Geld ferngesteuerte Fahrzeuge auf den Mars schaffen, aber da hört es auch schon auf. An einfachen Dingen wie der Umzug einer Domain von Anbieter A nach Anbieter B scheitert sie. Man sollte meinen, dass das nicht so schwer sein kann, schließlich gibt es da ja etwas was sich KK Antrag nennt und ein standarisiertes Verfahren ermöglichen soll. Pustekuchen.
Per Fax kündige ich mehrere Domains bei Anbieter A und stelle einen Antrag eine der Domains für den Umzug freizugeben. Das Fax System von Anbieter A verkraftet aber nur einen Auftrag pro Fax und ignoriert den Rest woraufhin der erste übernahme Versuch von Anbieter B zum scheitern verurteilt ist.
Supportanfrage 1 geht an Anbieter A raus. Anbieter A entschuldigt sich und schaltet endlich die Domain frei - die ersten 4 Tage sind schon mal rum. Nicht das Anbieter B nun die Domain übernhemen könnte... nein, das wäre zu einfach. Anbieter B erzählt mir beim Übernhemen der Domaineintrag seie im Zustand "active" und das wäre kein gültiger Zustand zum transferieren einer Domain. Aha.
5 Minuten googlen ergeben: Es gibt sogenannte Lock und Hold Stati die einen Transfer verhindern aber "active" gehört nicht dazu, sondern ist prinzipiell der Zustand in dem eine Domain sein soll um sie transferieren zu können. Anbieter A hat also alles richtig gemacht. Wie sich hinterher rausstellte ist das System von Anbieter B schuld, welches nach einem anderen Standard arbeitet wo der Zustand "active" einen anderen Namen hat.
Supportanfrage 2 geht an Anbieter B raus. An diesem Punkt unterläuft mir ein fataler Fehler. An die Frage warum Anbieter B meint "active" sei der falsche Status hänge ich den Nebensatz "und kann ich sonst noch irgendwie den Vorgang beschleunigen?" dran. Auf die eigentliche Frage erhalte ich nie eine Antwort. Stattdessen antwortet mir man auf den Nebensatz mit "sie müssen einfach nur noch ein bischen warten bis der Status einmal um die Welt progapiert wurde". Dem aufmerksame Leser wird an dieser Stelle auffallen, dass Anbieter A bereits den Zustand von "locked" auf "active" gesetzt hat und da die Fehlermeldung von dem System bei Anbieter B kam dort bereits diese Statusänderung angekommen sein muss, folglich diese Antwort so überflüssig ist wie ferngesteuerte Autos auf dem Mars.
Dem Supportmitarbeiter entgeht dieser Zusammenhang allerdings und nach Supportanfrage 3 (wieder an Anbieter B) wird die Anfrage endlich an jemanden mit technischem Know How eskaliert. Zwei Wochen nach dem ursprünglichen Antrag ist mo-zone.com endlich umgezogen und die neue Webseite live. Hurra!
